为推动行政管理专业教学与数字公共治理实践深度融合，5月15日上午，法学院基层社会治理课程组邀请宁波市唯一“全国农村直播电商优秀案例”获得者、鄞州区城杨村乡村CEO朱金丹走进2024级行政管理专业“智慧政务”课堂，以“如何打造新媒体矩阵”为核心，聚焦矩阵架构设计、内容生产、平台分发与转化评估等实操环节，为行政管理专业学生提供了一套可复制、可落地的传播方法论。
朱金丹是宁波市第十六届妇联代表、宁波市青联委员、城杨村乡村CEO。2024年荣获宁波市唯一“全国农村直播电商优秀案例”，运营的城杨村多次登上《人民日报》《光明日报》等主流媒体。她带领团队打造了“你好城杨”“你好镇海”“磊磊的梅好时光”等多个政务及助农新媒体账号，形成矩阵效应，累计播放量超千万，带动村集体增收50余万元、引进文旅投资2000万元。她不是理论派，而是一线“操盘手”，用专业的短视频直播团队和乡村运营团队赋能乡村振兴项目，变流量为留量，真正助力乡村共同富裕。
课堂上，朱金丹没有泛泛而谈“新媒体很重要”，而是直接拿出自己在宁波文旅运营有限公司从0到1搭建矩阵的全流程实操框架，并拆解为行政管理专业学生听得懂、学得会的四个步骤。
第一步：矩阵架构设计——不搞“单打独斗”
许多基层单位做新媒体只开一个号，内容杂、定位乱、流量差。政务新媒体首先要做“矩阵规划”，而非盲目发稿。朱老师以自己团队为例，详细说明了三种典型账号的分工协作模式。第一种是区域品牌号，例如“你好镇海”，其作用是树立整体形象，发布政策、文旅、重大活动，作为官方发声窗口。第二种是村域或垂类品牌号，例如“你好城杨”，聚焦具体区域或领域，深耕本地特色，吸引精准人群。第三种是助农IP号，例如“磊磊的梅好时光”、“乡土汶溪墩墩”，以村干部或新农人人设切入，通过真实故事建立情感连接，实现助农增收。
第二步：内容生产公式——“挖特色+立人设+讲故事”
朱金丹强调，政务新媒体最怕“官腔官调”和“自嗨式宣传”。她传授了三条内容铁律。第一，挖掘家乡特色。不是什么都发，而是聚焦“风物特产、本土人物、历史变迁、真实生活”四类素材。第二，树立真实人设。人设要“真实、独特、持续”，比如村干部可以是“为村民卖农产品的耿直大哥”，而不是“完美无缺的领导”。第三，讲故事而非念文件。把政策、工作成效融入具体人物和场景中。“你的视频如果自己都不想看第二遍，老百姓凭什么看？政务传播的本质是‘让人愿意看、看得懂、信得过’。”
第三步：多平台分发策略——一处水源供多个平台
针对不同平台，内容形态和运营要点各有侧重。在抖音和视频号上，主要制作15至60秒的短视频，要求快节奏、强视觉冲击，依靠算法推流，前3秒必须抓住观众注意力。在小红书上，则以高颜值图文搭配短视频，做成“乡村攻略”“打卡指南”风格，适合种草文旅消费。在微信公众号上，发布深度文章和活动预告，用于沉淀高粘性粉丝，适合政策解读和长期品牌建设。就连“豆包”、“deepseek”等也可以作为新工具，通过不断与大模型交互，提交本地化宣传资源。
同样的素材，公众号写出幕后故事，视频号要剪辑出高潮点，小红书要配上美图和攻略文案，多平台可以抗风险、覆盖面更广，可以吸引更多不同圈层的用户，这才是“矩阵”的真正含义。
第四步：转化与评估——政务新媒体也要“算账”
政务新媒体不能只看“点赞量”，要看“转化率”。第一种是线上转化，通过直播带货农特产、挂购物车链接，直接产生经济收益。第二种是线下引流，通过发布美景美食吸引游客进村消费，带动实体经济发展。第三种是私域沉淀，建立粉丝群进行长期维护，实现复购和口碑裂变，降低长期传播成本。她以城杨村为例，“你好城杨”账号发布了70多条短视频，播放量超过350万，直接吸引大量游客前来漂流、住民宿、买面包，村集体年增收50多万元。“这条视频带来了多少游客？卖了多少窑炉面包？——这是政务新媒体真正的KPI。
朱金丹还深度剖析了央视报道过的温州山福镇乡村CEO“碗碗”的案例。“碗碗”用“反差感创意+非遗文化包装+真诚行动”三板斧，三个月内全网流量破百万，带动农产品销售16.8万元，甚至激活了镇上包装厂新增文创产线。朱金丹分析了她的视频结构、人设定位、变现路径，并带领学生模拟了一次“假如你是乡镇干部，如何为本地草莓设计一条爆款视频”的课堂练习。
学生反馈，“以前觉得政务新媒体就是发发通知、拍拍会议，今天才明白它是一套完整的传播工程——从账号定位、内容生产到数据复盘，每一步都有方法。” 也学会了未来工作时，根据单位职能、目标受众、资源禀赋设计“主账号+垂直账号”的组合矩阵，避免内容混沌、资源浪费。
当前各地政府、街道、乡镇常常面临“有账号无运营、有发布无策划、有粉丝无转化”的困境，急需既懂行政逻辑又懂新媒体规律的复合型人才。法学院将一线实战专家的政务新媒体矩阵打造方法论完整引入课堂，正是为了填补传统行政管理教育中“数字传播实操”的空白，响应新时代对行政管理专业学生的新需求，培养“懂矩阵、会运营、能转化”的政务传播新力量。
未来，课程组将继续围绕“数字公共治理”主题，引入更多实战型专家，帮助行政管理专业学生掌握数字公共服务、舆情应对、大数据分析、人工智能+治理等硬核技能。
